Centro de Ayuda

Crear una cuenta es muy sencillo. Haz clic en "Acceso Novios" en el menú superior, ingresa con tu email y contraseña o regístrate si aún no tienes cuenta. Una vez dentro, configura la fecha de tu matrimonio, el número de invitados y el presupuesto para empezar a usar todas las herramientas de planificación.

Nuestra checklist te ayuda a organizar todos los detalles de tu boda. Está dividida en categorías: Venue y Locación, Fotografía y Video, Música y Entretención, Banquetería, Decoración, Vestuario, Invitaciones y más. Puedes marcar tareas como completadas, añadir notas y llevar el control de cuánto del presupuesto ya llevas comprometido. Disponible en tu panel de novios.

Sí. Desde el perfil de cada proveedor puedes enviar un mensaje directo, solicitar una cotización o agendar una reunión. Los proveedores con plan Verificado y Premium suelen responder dentro de 24 horas. También puedes guardar a tus favoritos para comparar opciones antes de decidir.

Después de contratar un proveedor y completar el servicio, recibirás una invitación para dejar una reseña. Solo las parejas que efectivamente contrataron pueden opinar, lo que garantiza que todas las reseñas en thewedding.cl son reales y verificadas. Puedes dar una calificación de 1 a 5 estrellas y escribir un comentario libre.

Sí, usamos encriptación de nivel banco (TLS/SSL) para proteger toda la información transmitida. Nunca vendemos tus datos a terceros y solo los compartimos con proveedores cuando tú explícitamente solicitas un contacto. Puedes eliminar tu cuenta y todos tus datos en cualquier momento desde la configuración.

Si ya tienes un perfil en thewedding.cl, puedes reclamarlo ingresando a nuestro sistema y verificando tu email. Si no tienes perfil, registrate como proveedor y solicita tu vitrina gratis.

Mantén tu perfil completo, publica fotos de calidad y responde rápidamente a las solicitudes. Verificado tiene prioridad sobre Gratuito y Premium tiene la máxima prioridad; el orden también considera relevancia, ubicación y calidad del perfil.

Recibirás notificaciones cuando novios soliciten cotización. Accede a tu panel de proveedor y responde directamente. Recomendamos hacerlo dentro de 24 horas para mejores resultados.

Los planes Verificado y Premium se pagan de forma segura mediante Flow, con los medios de pago disponibles en su checkout. El plan se activa únicamente cuando Flow confirma el pago.

El checkout actual funciona con pagos únicos mensuales o anuales y no realiza renovaciones automáticas. La vigencia contratada se muestra en tu panel.

Los documentos tributarios emitidos para tu suscripción aparecerán en la sección “Facturas” del panel. El comprobante de pago de Flow no reemplaza la factura o boleta tributaria.

En la página de login, haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?" e ingresa tu email. Recibirás un enlace para crear una nueva contraseña. Este enlace expira en 24 horas.

Intenta limpiar el caché de tu navegador (Ctrl+Shift+Supr en Chrome). Si el problema persiste, prueba con otro navegador o dispositivo. Si sigue sin funcionar, contacta a soporte@thewedding.cl.